Service

Service de maintenance technique à distance

Utilisez une technologie avancée de test à distance pour surveiller l'équipement de l'utilisateur et mettre en œuvre des services à distance tels que le dépannage et l'optimisation du système. L'ensemble du processus est effectué sous l'autorisation et la supervision du client, et le client peut voir toutes les opérations en temps réel.

Service de mise à niveau du logiciel

Fournit un service de mise à niveau du logiciel du produit pendant la période de service. Les utilisateurs du service de mise à niveau ordinaire peuvent les compléter automatiquement via le réseau ou à distance via le réseau par des ingénieurs autorisés de Sintai Communication avec l'autorisation de l'utilisateur. En ce qui concerne les ajustements majeurs pour mettre à niveau les services, le centre de service à la clientèle de Sintai Communication affecte des ingénieurs sur le site utilisateur pour qu'ils le réalisent.

Service d'installation sur place

Après que l'utilisateur achète le produit, l'ingénieur autorisé de Sintai Communication confirmera le temps d'installation avec l'utilisateur et apportera l'équipement et les outils nécessaires sur le site pour l'installation à l'heure convenue. Les services comprennent l'installation sur place, la mise en service, les tests et la formation à l'utilisation des produits.

Service de soutien technique sur place

Fournir les services d'assistance technique nécessaires sur place pendant la période de service. Après que l'équipement utilisateur est diagnostiqué par le personnel technique du centre de service de communication de Sintai et le site utilisateur, les problèmes que les techniciens de communication de Sintai doivent être sur les lieux peuvent être résolus, Le centre de service à la clientèle de communication de Sintai organisera un ingénieur autorisé dans un premier temps en fonction de l'urgence de l'affaire. Rendez-vous sur les lieux pour dépanner le client.

Service de réparation d'équipement

Pendant la période de service du produit, l'équipement défectueux de l'utilisateur est diagnostiqué par le personnel du service technique et peut être résolu sur place. S'il doit être retourné à l'usine pour réparation, l'utilisateur retournera l'équipement endommagé ou les pièces endommagées. Notre société retournera rapidement l'équipement ou les pièces endommagées. Réparez-le ou remplacez-le et renvoyez-le à l'utilisateur à temps. Si la période de service restante de l'équipement ou des pièces réparés ou remplacés est inférieure à trois mois, trois mois seront ajoutés.

Service technique Sdvisory

En tant que partenaire sincère des clients, Sintai espère établir une relation de développement stratégique à long terme avec les clients pour atteindre l'objectif de la coopération à long terme et du développement commun. Nous fournirons un niveau supérieur, une consultation technique à long terme et gratuite pour aider les clients à comprendre les dernières technologies. Développez, prenez des décisions correctes, combinez pleinement les besoins spécifiques des clients et proposez des suggestions d'orientation pour le développement commercial des clients, afin que les clients puissent obtenir la garantie maximale des avantages.